Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Siparişlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya beden değişimi talebinde bulunabilirsiniz.

İade veya değişiminizin kabul edilebilmesi için ürünün tarafınıza ulaştığı ilk günkü durumunu koruması gerekmektedir: Yıkanmamış, giyilmemiş, kullanılmamış, tüm orijinal etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajı içerisinde olmalıdır. Ürünlerde parfüm, deodorant, kozmetik kokusu veya herhangi bir kullanım izi bulunmamalıdır.

İade veya Değişim Talebi Nasıl Oluşturulur?

Tüm iade ve beden değişimi talepleri yalnızca web sitemiz üzerindeki online sistem aracılığıyla kabul edilmektedir. E-posta, sosyal medya aracılığıyla iletilen talepler veya sistem üzerinden talep oluşturulmadan tarafımıza gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.

Talebinizi aşağıdaki 2 kolay yoldan biriyle başlatabilirsiniz:

1. Müşteri Hesabı Üzerinden: Sayfanın sağ üst köşesinde yer alan Hesabım / Giriş Yap butonuna tıklayın. Hesabınız varsa giriş yapın. Henüz bir hesabınız yoksa, sipariş verirken kullandığınız e-posta adresini yazarak gelen 6 haneli doğrulama koduyla (şifreye gerek kalmadan) hesabınıza erişin. İlgili siparişinizi seçip İade / Değişim Talebi Oluştur butonuna tıklayın.

2. Sipariş Onay E-postası Üzerinden: Sipariş verdikten sonra tarafınıza gönderilen e-postadaki Siparişi Görüntüle bağlantısına tıklayın. E-postanıza gönderilen doğrulama kodunu girerek sipariş detayınız üzerinden talebinizi başlatın.

Talebiniz incelenip onaylandıktan sonra, paketinizi anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilmeniz için size özel bir ücretsiz iade kargo kodu ve gönderim talimatları iletilecektir.

Değişim Şartları
* Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak yalnızca aynı modelin farklı bedenleriyle sınırlıdır.
* Farklı Ürün veya Renk: Farklı model veya renkler için doğrudan değişim yapılmamaktadır. Farklı bir ürün veya renk tercih etmek isterseniz, elinizdeki ürün için iade talebi oluşturup yeni bir sipariş verebilirsiniz.
* Stok Durumu: İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştığında talep ettiğiniz beden stoklarımızda tükenmişse, ödemeniz otomatik olarak iade edilecektir.

İade Kargo Ücreti
Açılan iade ve değişim talebiniz için oluşturulan ücretsiz kargo kodunu kullanarak anlaşmalı kargo firmamızla gönderim yaptığınız takdirde iade kargo ücreti ONEKIND tarafından karşılanır.

Hasarlı ve Hatalı Ürünler
Siparişiniz ulaştığında lütfen paket içeriğini kontrol edin. Ürünün kusurlu, hasarlı olması veya yanlış gönderilmesi durumunda, iade talebinizi oluştururken durumu belirtin ya da operations@theonekind.co adresinden bizimle iletişime geçin.

Geri Ödemeler
İade paketiniz depomuza ulaştığında kalite kontrol ekibimiz tarafından 1–5 iş günü içerisinde incelenir.

* Onaylanan İadeler: İadeniz onaylandığında, ücret iadesi 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme otomatik olarak yansıtılır. Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın tutarı ekstrenize yansıtması ek bir süre (1–15 iş günü) alabilir.
* Taksitli Alışverişler: Taksitli yapılan alışverişlerin iadeleri, bankanızın politikalarına bağlı olarak ekstrenize taksitli olarak yansıtılabilir.

Her türlü soru ve destek talebiniz için operations@theonekind.co adresinden dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz.

ONEKIND